Termes et conditions

OPTIONS DE PAIEMENT

Veuillez noter : Nikkei (Canada) Marketing Limited [NIKKEI (CAN) MKTG LTD] est le nom de la société qui figurera sur votre relevé de carte de crédit.

PAIEMENT PAR CARTE DE CRÉDIT PAR LA PLATEFORME MONERIS

Vous pouvez entrer vos informations de paiement lors de votre commande à l’aide d’une carte de crédit (Visa ou Mastercard). Nous nous réservons le droit de vérifier la validité de la carte et son historique de crédit par rapport au montant de la commande, ainsi que l’exactitude de l’adresse de facturation. Nous pouvons refuser les commandes en fonction des résultats de ces vérifications.

REMBOURSEMENT

Si un client conteste le paiement de frais après leur date d’échéance, cette contestation sera considérée comme une rupture de contrat. Nous nous réservons le droit d’annuler votre transaction immédiatement et sans préavis. De plus, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais contestés. Dans ce cas, vous acceptez de prendre en charge tous les frais de recouvrement et honoraires d’avocat occasionnés par nos actions de recouvrement sur votre compte. Vous serez également responsable des frais de transaction par carte de crédit (2 à 3 %) facturés par Nikkei (Canada) Marketing Limited et appliqués lors de l’achat initial.

En cas de transaction effectuée par un client dans une intention frauduleuse, ce client accepte de prendre en charge tous les frais de recouvrement ou honoraires d’avocat encourus à la suite de nos activités de recouvrement sur son compte.

TAXE DE VENTE

Toutes les commandes expédiées au Canada sont assujetties aux droits et taxes applicables.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

FRAIS D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Les commandes passées sur Mikei.ca sont expédiées et livrées du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Les commandes au Canada sont expédiées par Postes Canada, par le service de colis régulier avec suivi. Si vous préférez une livraison express, des frais supplémentaires s’appliqueront. Veuillez nous contacter pour toute demande particulière.

LIVRAISON GRATUITE pour les commandes en ligne de plus de 100 $ au CANADA. Des frais fixes de 15,00 $ CA s’appliquent aux commandes de moins de 100 $.

DÉVISES ET COMMANDES

Pour les livraisons au Canada, veuillez utiliser le dollar canadien lors du paiement. Nous acceptons seulement les paiements en dollars canadiens (CAD) pour toutes les commandes au Canada. Commandes internationales Pour les commandes internationales (sauf au Canada et aux États-Unis), des frais de manutention et/ou des droits de douane supplémentaires peuvent s’appliquer. Pour passer des commandes internationales, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse info@mikei.ca ou par téléphone au 1 604 247-0015 (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure du Pacifique).

—Limites de livraison pour les commandes internationales

Mikei.ca se réserve le droit d’annuler toute commande en ligne en raison des restrictions de dédouanement pour la livraison de colis dans certains pays.

—Frais de transaction à l’étranger

Le centre de traitement des paiements de la boutique en ligne mikei.ca est situé au Canada. Les clients titulaires de cartes de crédit américaines ou étrangères peuvent être assujettis à des frais de transaction à l’étranger, selon l’émetteur de leur carte. Mikei.ca ne perçoit pas ces frais et n’en est pas responsable.

 

VOTRE COMMANDE

DISPONIBILITÉ DES ARTICLES

Si un produit est temporairement indisponible au moment de votre commande, vous en serez avisé par courriel et votre commande ne sera pas traitée. Mikei n’accepte pas les commandes en attente. Pour toute question concernant les articles indisponibles, veuillez nous contacter sans frais au Canada et aux États-Unis au 1 866 606-5342, du lundi au vendredi (de 9 h à 17 h, heure du Pacifique), ou par courriel à  info@mikei.ca.

TRAITEMENT DES COMMANDES

La plupart des commandes sont traitées en 1 à 2 jours ouvrables et la livraison prend de 7 à 10 jours ouvrables par voie terrestre standard. Le délai de traitement n’inclut pas les week-ends.

Les commandes passées le samedi et le dimanche seront traitées le jour ouvrable suivant.

Les commandes sont traitées et expédiées uniquement les jours ouvrables (du lundi au vendredi, sauf les jours fériés). Seuls les achats autorisés par carte de crédit seront traités et expédiés.

ANNULATION DE COMMANDE

Si vous souhaitez annuler une commande en ligne après l’avoir passée, veuillez nous contacter dès que possible par courriel à l’adresse info@mikei.ca. Nous répondrons à toutes vos questions concernant l’annulation de votre commande.

Il arrive parfois que des commandes, ou des parties de commandes, soient annulées par notre système pour diverses raisons. Voici quelques raisons possibles :

  • Article(s) indisponible(s)
  • Difficulté à traiter les informations de paiement
  • Adresse incorrecte fournie.

Une commande en double a été passée en raison d’une erreur technique.

Si votre commande est annulée, vous recevrez un courriel expliquant le motif. Vous ne serez pas facturé pour les articles annulés pour les raisons mentionnées ci-dessus. Si vous souhaitez passer une nouvelle commande ou si vous avez des questions concernant une commande annulée, veuillez nous contacter.

POLITIQUE DE RETOUR

Seuls les articles non ouverts et achetés sur mikei.ca peuvent être retournés, quelle qu’en soit la raison, dans les 7 jours suivant la date de confirmation de livraison.

Veuillez nous contacter et nous fournir les informations relatives à votre commande ainsi que la raison du retour. Un courriel vous sera envoyé pour confirmer la réception et le traitement de votre demande de retour.

Tous les retours sont assujettis à des frais de restockage de 15 %. Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Le montant total du remboursement sera porté à votre carte de crédit après réception des articles retournés et vérification de leur état.

Pour votre protection et pour garantir une livraison rapide, nous vous recommandons d’envoyer votre retour par UPS ou par colis postal assuré.

Les frais de retour sont à la charge du client. Tous les retours de la boutique en ligne mikei.ca doivent être envoyés à :

Nikkei (Canada) Marketing Limited
Unité 190 – 12868 Clarke Pl.
Richmond, BC, V6V 2H1
Canada

CODES PROMOTIONNELS

Les codes promotionnels sont valables uniquement pour les nouvelles commandes passées sur mikei.ca et ne peuvent être appliqués rétroactivement. Chaque code peut être utilisé une seule fois par client et ne peut être combiné avec d’autres codes promotionnels.

POLITIQUE DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ MIKEI®

  • Les bons sont valables seulement pour les résidents du Canada et des États-Unis.
  • Seuls les bons d’achat par lots de 10 seront traités. Les bons reçus en quantités différentes ne seront pas acceptés et seront considérés comme nuls.
  • Nikkei (Canada) Marketing Ltd. n’est pas responsable des bons d’achat contenant des renseignements incomplets, des bons d’achat manquants ou du courrier perdu/en retard.
  • Il est recommandé de conserver une copie de vos bons comme preuve de paiement.
  • Veuillez prévoir un délai de traitement de 3 à 4 mois.
  • Nikkei (Canada) Marketing Ltd. se réserve le droit de modifier les modalités de cette offre sans préavis.